“1元旅游购物团”之下谁都是“牺牲品” https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/rnews/2018-03/522852.html 五一”小长假期间,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络,视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客,数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。从视频中女导游的言辞以及事后调查可知,该旅行团是一直备受旅客诟病的“低价团”,每位游客行前仅缴纳了1元的团费。所谓低价就是报团费用远远低于实际出行成本,不可避免,这其中也就暗藏了一些“潜规则”。(5月6日《中国新闻

“1元旅游购物团”之下谁都是“牺牲品”


  • 时间:2018-03-22 14:35:34
  • 来源:网易

五一”小长假期间,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络,视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客,数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。从视频中女导游的言辞以及事后调查可知,该旅行团是一直备受旅客诟病的“低价团”,每位游客行前仅缴纳了1元的团费。所谓低价就是报团费用远远低于实际出行成本,不可避免,这其中也就暗藏了一些“潜规则”。(5月6日《中国新闻网》)

游客仅仅缴纳了1元的团费,就参加了旅游,这世上还真没有免费的午餐,游客这边付出少,那边必然付出多,就要以购物来补偿团费,可许多游客却似乎很精明,在需要购物的时候不愿意,于是导游就坐不住了,如果游客不购物,导游就要喝西北风了,且无法向旅行社交帐。本来,双方讲好的是“购物团”,然而,在违规的做法之下,诚信早就荡然无存了。其实,在“1元旅游购物团”之下,谁都是“牺牲品”,游客无法游得尽兴,导游在曝光之后更是被剥夺了从业资格,再大的委屈也只能独自吞下。

旅行社以低价诱人,游客以“聪明”入团,双方都很精明,似乎都不会吃亏,最终羊毛出在羊身上,游客也要为付出埋单,而导游只能作为“恶者”的形象出现,甚至成为“鱼鹰”,因为要逼迫游客购物。

对于“低价团”,谁都知道这是个“陷阱团”,但偏偏要往火坑里跳。对于“低价团”,《旅游法》第三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;2013年12月16日,国家旅游局发布一条《关于严格执行第三十五条有关规定的通知》(下称《通知》),《通知》对关于指定具体购物场所和安排另行付费项目做出相应解释。但在实际中执行得不给力,“低价团”就不同程度地死灰复燃。

“低价团”为何难以绝迹?行业分析人士认为,主要原因在于旅游行程中购物、演艺等“二次消费”环节的高额回扣。这个相当诱人,在利益的驱使下,“低价团”的生命力就变得极其“顽强”了。虽然知道法律不是万能的,但总以为有了《旅游法》,旅游秩序会变好,可从现实来看,却不如人意。背后的根因则是,《旅游法》并没有得到不折不扣地执行,这又是谁之过?

别去一味地责怪游客的贪便宜又失信,也别一味地去指责导游物恶语相向,他们都只不过是“牺牲品”,当整个旅游市场“疾病缠身”的时候,谁又能幸免?

整治“低价团”,不缺法律,也不缺治本之策。据报道,今年“五一”小长假期间,四川旅游主管部门就出重拳,整治矛头直指“零负团费”赖以生存的“二次消费”,要求在全省5A级和部分4A级旅游景区所在区域推行网络(电子)发票,重点在九环线、峨乐线推行网络(电子)发票。

“一分钱,一分货”,低于成本价销售产品,必然难以保证服务质量。在低价经营的恶性循环中,游客和导游都是“牺牲品”。(王军荣)

作者:王军荣

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