浅谈中小学图书馆读者服务的理念与管理 https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/LunWen/3546.html 从目前来看,中小学图书馆的地位尚未得到显著提高,工作人员的不稳定、不安心是一个客观事实。而中小学图书馆管理落后尤其是价值观念的落后,更是主要原因。中小学图书馆要实现现代化管理,首先是实现价值观念和管理思想的现代化。1 价值观念向现代化的转变1.1 服务至上的观念的树立  中小学图书馆是中小学生求知、自学的场所,又是中小学生课外阅读的主要阵地和提高学生阅读能力的途径。而阅读是人们获取知识的主要渠道,是学习、工作、劳动的基本技能,也是人生乐趣第一要素,图书馆工作是进行素质教育的重要手段。因此,图书馆工作人员要

浅谈中小学图书馆读者服务的理念与管理


  • 时间:1970-01-01 08:00:00
  • 来源:本站发布
  • 作者:德化第一中学图书馆 赖开贡

从目前来看,中小学图书馆的地位尚未得到显著提高,工作人员的不稳定、不安心是一个客观事实。而中小学图书馆管理落后尤其是价值观念的落后,更是主要原因。中小学图书馆要实现现代化管理,首先是实现价值观念和管理思想的现代化。
1 价值观念向现代化的转变
1.1 服务至上的观念的树立
  中小学图书馆是中小学生求知、自学的场所,又是中小学生课外阅读的主要阵地和提高学生阅读能力的途径。而阅读是人们获取知识的主要渠道,是学习、工作、劳动的基本技能,也是人生乐趣第一要素,图书馆工作是进行素质教育的重要手段。因此,图书馆工作人员要树立读者至上、服务第一的观念,积极配合教育、教学改革,要为教学、为师生提供一流的服务,甘当无名英雄,把为师生服务看成最大的乐趣,把师生从服务中获得收益当成最大的欣慰。对读者既要主动热情,又要耐心周到,想读者所想,急读者所急。尊重师生,有求必应,排忧解难,使读者有所得,提供全面地、系统地、完善地主动服务,不断提高服务质量,力求克服“应付”、“凑合”、“怕麻烦”的思想。
1.2 开放观念的树立。
  过去,在应试教育的强大压力之下,中小学的学生们只能以全部精力去接收老师们给他们传授的知识。他们没有自由学习知识的机会。现在,素质教育要求以学生自己的需求来选择知识,同时也要求教师更新其知识积累、结构。这就要求学生和教师具备选择知识、鉴别知识和利用知识的能力,因此需要有人传授他们这方面的能力。并提供足够的文献供他们使用。这样,师生就得求助于学校图书馆的文献。时代已经赋予图书馆新的责任和使命,图书馆员必须摒弃陈旧的“坐堂服务”模式,树立与时代发展相适应的先进服务意识。因此,图书馆不再是一个静态系统,而是一个动态系统了,它要维持动态体内的平衡,就必须开放,必须与外界进行物质、能量的交流。中小学图书馆只有树立服务观念,改变消极等待的封闭状态,才能吸引广大的师生读者,使图书馆的资源得到充分的利用,才能真正体现图书馆存在的价值。
1.3 信息观念的树立
  《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》指出:“科技进步和创新,是增强综合国力的决定性因素。”图书馆在21世纪的发展中,如何来体现科技进步与创新,这是所有图书馆都面临并需要回答的一个重要问题。在因特网技术迅速发展和数字图书馆建设不断进步的背景下,在读者用户个性化服务不断增长的背景下,图书馆的“知识导航”的服务特点已经呼之欲出了。新世纪的图书馆员不再是被动的服务和简单的文献保存与传递,而应当成为信息的管理者、信息的研究分析人员、知识的推动者。正如著名科学家钱学森所说的:“现在图书馆、档案馆、情报单位的工作人员,应当是信息专家或信息工程师,是信息系统的建设者,也是(信息)使用的导向和顾问。”因此,建立中小学图书馆系统信息网络,及时收集、处理、利用信息资源,对现代图书馆管理具有极为重要的意义。
1.4 时间观念的树立
  我国中小学图书馆界长期以来,时间观念淡薄,效率不高,对读者的时间也不够尊重,浪费读者时间已成为一种普遍的现象。因此,树立时间观念、提高效率是图书馆管理中的重要问题。时间是珍贵的,学校的时间节奏感很强,所有活动包括教学和非教学活动都要受到时间干预,一切听铃声指挥是学校的主旋律。对中小学图书馆来说,时间是一种特殊的宝贵资源,一定要珍惜时间,合理安排时间,充分利用时间管理的作用,努力完成各项任务,促进其自身工作的顺利开展。
2 管理思想方法的现代化
2.1 实事求是、一切从实际出发的思想方法
  在读者服务工作中,应做到满腔热情地接待读者,尽量满足其一切合理要求,切实帮助他们解决各种实际问题。为此,就要认真调查分析各种需求性质,将重点需要与一般需要,当前需要与长远需要结合起来;将数量要求与质量要求,流通指标与实际效果统一起来。不搞浮夸,不追求表面形式,不片面迎合读者,不凭主观兴趣办事,将读者需要与图书馆职能任务以及主观条件联系起来进行研究决策。
2.2 整体的、系统的、发展的思想方法
  系统化管理方式把服务看作一个整体,从中找出关键性作业,除去不必要的流程和内容,改进工作方式,变换布局,考虑整个系统成本与收益等。“发展是硬道理,是解决中国所有问题的关键。”对于新世纪的中小学图书馆服务工作来说这一命题同样适用。

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