中学图书馆读者信用管理研究 https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/LunWen/2017-02-02/97507.html 吴锦榕(子江中学图书馆,福建晋江362261)关键词:图书馆管理;读者信用制度;积分制;等级制;读者信用监督摘要:回顾了读者信用管理的研究,在以往研究的基础上提出读者信用管理应采用积分制和等级制相结合,不同的读者享有不同资源的权限,同时提出在进行中学图书馆读者信用管理时需对读者进行培训,对读者适度宽容以及保护读者隐私等建议,在读者信用管理的研究中做出探索。中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2013)01-0132-03收稿日期:2012-12-03作者简介:吴锦榕(1978-

中学图书馆读者信用管理研究


  • 时间:2017-02-07 06:19:34
  • 来源:本站发布
  • 作者: 吴锦榕

图书馆采用信用管理必须采用积分制和等级划分。积分制的优点就是易于计量和评估[2]。积分制具有很强的正向导向作用。图书馆管理不应以惩罚为主,而应该以正向的激励为主,这样才能构造和谐积极的读者和图书馆的关系。采用积分制的信用管理可以对不同的积分层次的读者给以不同的权利。这既能激励读者文明高效地利用图书馆资源,也可以有效地减少读者的违约行为。

2.3改善图书馆管理水平

读者信用管理不仅仅是对读者行为的一种约束,同时也是读者使用图书馆资源的一种信息反馈。读者违约并不是每次都是读者的错,有的时候是图书馆的管理存在一定问题或者馆藏资源存在不足及其他原因造成的。基于图书馆自身问题造成读者违约的,图书馆应该对其违约行为而造成扣积分给以一定的补救机制,同时图书馆也应该在相应方面做出改善。

3图书馆读者信用管理的设计

3.1设计原则

朱全德认为图书馆信用管理设计的原则有标准化原则、法律原则、共享原则和统一原则。首先,笔者认为读者信用属于个人隐私,不能共享,如果需要获得读者的信用必须经过一定的审批或者读者本人许可才可以。其次,在保留读者信用的时候可以参考国家和国际通行的做法,长期保留正面的信用记录,而负面的记录保留一定年限。我国征信条例规定负面征信保留记录不能超过5年。图书馆读者信用记录对负面的信用也应该设定一个时限。再次,读者征信的设计应该根据图书馆的实际情况进行设计,不宜贪大求全,而应根据图书馆的馆藏资源和提供的服务进行设计。所以笔者认为在设计读者信用体系的时候既要维护图书馆的利益也要维护读者的隐私,既要与各个图书馆之间可以相互比较又应该因地制宜,既要惩罚违约行为又要注意尺度。

3.2设计思路

笔者设计的思路是为了解决图书馆与读者之间的冲突,为图书馆和读者双方考虑的前提下做尝试。传统的图书馆在应对读者违约时一般从以下几点着手:新生入学的时候告诉读者违约会有哪些惩罚;图书差不多到期的时候进行邮件提醒;对违约的读者进行罚款并限制一定时期内不能借阅图书;批评教育等。但是这些做法都不能很好地解决读者违约的问题。所以笔者认为现在的借书证上应该加上读者违约的信用记录。由于笔者认为读者信用应该积分制与等级制相结合,所以应该对读者进行划分,在不同的积分阶段享受不同的待遇,比如标价比较高、馆藏资源比较稀缺的资源授予积分比较高的读者。而对积分比较低的读者只能借管理资源丰富的图书和价格较低的图书。对经常违约的读者可以减少其图书借阅的数量。根据读者的信用记录来授予不同的权限,享受不同的资源。必须保证的是新生入学的时候大家的读者信用积分是一样的,享受的资源是一样的。

为了保证对不同积分的读者给以不同的激励,图书馆有必要对资源进行划分。比如根据图书的价格和资源的稀缺程度进行划分,这样才能对读者具有相应的激励作用。但这里需要强调的一点是图书馆要有宽容的心态,允许读者违约一两次。在读者违约的次数超过一定限度之后才限制其使用该资源。这就保证了违约次数在许可的范围内的读者可以享受全部的资源,只有在违约次数超过一定限度的时候才开始进行惩罚。

4图书馆读者信用管理的可行性分析

设计读者信用体系必须要可行。读者信用体系设计的可行性需要从法律角度、技术角度、经济角度和用户角度多维来观察。

4.1法律角度

我国在2009年10月发布了《征信管理条例(征求意见稿)》,其中提到的信息包括个人信用交易信息。涉及交易的信息都应该算在个人征信范围。读者与图书馆之间的契约关系在一定程度上也是一种交易关系。为了减少这种交易的不确定性,图书馆有必要了解读者的信用记录。读者信用管理也是整个社会征信管理的有益补充。

4.2技术角度

现在经济领域已经具有很成熟的征信管理技术,而且现在图书馆对自己的读者都有很基础的一些信息,比如性别、班级、学院和号码等。在这些信息的基础上加上征信的情况不是难事,然后再把这些信息与图书馆的资源进行匹配就可以了。

4.3经济角度

读者征信的设计只是在原有的图书馆管理软件上的升级,并不会给图书馆造成很大的成本负担。如果该系统改造升级的成本过高则可以考虑替代方案。

回到顶部