读者的权限管理与读者权利一湛江师范学院图书馆个例分析 https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/LunWen/2017-02-02/97351.html 张小燕(湛江师范学院图书馆,广东湛江524000)关键词:湛江师范学院图书馆;读者权利;权限管理;读者满意度摘要:通过对湛江师范学院图书馆(以下简称:湛师图书馆)读者的权利进行总结,读者在办证条件、文献借阅、信息服务等方面的权限管理进行深入分析, 并针对如何提高读者满意度提出一些相关建议。中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2012)06-0106-031读者权利现状读者是图书馆服务的对象,“读者至上”是图书馆工作的根本出发点,最大限度地满足读者的需求是图书馆工作的最终目的。读

读者的权限管理与读者权利一湛江师范学院图书馆个例分析


  • 时间:2017-02-07 04:06:43
  • 来源:本站发布
  • 作者: 张小燕

湛师图书馆把实现好、维护好、发展好读者的利益作为图书馆各项工作的出发点和落脚点。充分发挥服务育人功能,多层次、多途径地开展读者服务工作。在馆主页醒目处开设“读者监督岗”,接受读者的监督。对书库实施量化目标管理,将错架率控制在2%以下。2011年7月,图书馆管理系统成功与学校校园卡系统实现对接,真正实现“一卡在手,愉阅无限”。这些人性化的服务方式普遍受到读者的好评。

1.4增值服务

在信息时代里,图书馆的信息服务必将会逐步以信息增值服务为重点,为读者提供解决方案或者是高度加工处理后的精品信息。其内容是建立专业化信息数据库和个性化数字图书馆,利用专业化的网上服务界面和网上资源,向专业用户提供个性化服务;实现图书馆信息资源共享,利用智能检索、远程下载等为用户提供新型信息服务,如建立信息网站、开发特色数据库、学科导航数据库等等。

专题信息服务又称为定题跟踪服务,是图书馆针对读者研究课题的需要,全面系统地检索文献信息,并通过对信息的筛选、评析和重新组配,连续地为读者提供符合课题需要的个性化信息产品的综合服务。它属于深层次研究型咨询服务,是对某项课题研究而言,图书馆把原来无序、零散的信息转化成为对读者有价值的信息服务,体现出图书馆工作的创新性和增值性。围绕专题内容定期地、及时地进行信息查询和数据库检索,并随着研究课题的进展不断进行动态跟踪。[4]湛师图书馆初步打造了“雷阳文化专题文献系列”、“粤西地方文献系列”、“广州湾法租界专题文献系列”、“校史文献系列”、“湛师文库”等多项特色馆藏作为专题信息服务,共收集了地方文献700种、1,026册,其中陈清端公文选(陈瑸文选)、陈乔森、陈昌齐著作、陈乔森真迹(对联)等一批珍贵文献弥补了湛师图书馆地方文献特藏的空白。湛师图书馆还配合广州湾课题组的研究,积极搜集、整合纸质文献、网络资源、口述资料等,自行研制建成“广州湾专题资源库”,为湛江文化建设和教学科研提供了一个新的资源平台,现有数据1千多条,同时还为课题组编写专著提供文字校对服务;配合雷阳文化研究所搜集整理文献,拍摄文献275页,下载文献2,759页,为雷阳文化研究所编著《陈瑸在台湾》提供资料搜集、扫描、校对等个性化服务。另外,湛师图书馆还开展报纸索引工作,从2008年以前的《湛江日报》和《湛江晚报》中搜集有关湛江历史文化的报道进行编制索引,并加以数字化,充实到各有关专题数据库中,方便读者查询。学科馆员还主动了解各院系重点课题、重点科研项目的进展情况,提供全程跟踪式定题检索服务,提供免费文献传递服务;在“学科服务就在您身边”为主体的优质服务月中联系省、部级科研项目的负责人了解该科研项目需要图书馆配合的资源保障方面的情况。学科馆员为对口院系的教师、学生提供利用图书馆的指导和培训。这些增值服务大大加强了图书馆与各院系的联系,建立起通畅的“需求”与“保障”渠道。

2读者的权限管理现状

权限即权力的限度。管理是人类社会存在的一种方式,自从有了人类社会就出现了管理的问题。当然,高校图书馆也不例外。读者在权利实施过程中应该受到一定范围内的约束和限制,其根本目的不是限制读者权利,而是为保护读者的公共利益而设立的一些规范制度,平衡读者个体权利和读者群体权利间的利益。因此,为最大程度地实现读者的基本权利,对部分权利的限制是必要、合理的,只有对权利范围进行必要的限制,才能有更充分全面的保障权利。

2.1阅览服务和办证条件的权限管理现状

图书馆的资源及设施理论上应该实现开放的原则。图书馆应该向读者开放所有的馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏),读者可以自由地选择利用图书馆的资源,不需任何证件就可以到馆内阅览或者任何人都可以办证,营造宽松的阅读环境,图书馆不应人为地划分读者等级、限制使用内容。这是理想化的管理公开,在现阶段全国高校图书馆仍然很难实现。高校读者服务的主要对象是校内读者(学生和教师), 有部分是校外读者(校友),读者往往认为图书馆划分读者类型违背了公平、公正的原则。其实高校之所以将校内和校外读者区分对待,还是为了实现高校图书馆首先服务于本校教学和科研的目标,然后才是面向社会大众开放的。细致划分读者的类型是为了掌握不同读者的阅读特点,以便更好地开展图书情报服务工作。比如在湛师图书馆,根据读者的不同类型,设立考研专架、中小学新课标专架、粤西文献室等特色馆藏。再者,图书馆从封闭到局部开放再到全面开发,都经历了一个漫长的过程,笔者相信,随着人类社会文明程度的不断提高,以及人们对图书馆的需求和科学技术的发展,会有一天实现图书馆的真正开放服务。

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